Mijn boodschap aan jou !
Laat de kaas niet van je brood eten.
Hoe je voorkomt dat concurrenten stil jouw klanten overnemen. De praktische gids voor accountmanagers en sales managers.
Beluister direct het gratis voorwoord:
Meer inzichten en praktische tools ontvangen?
Schrijf je in op de nieuwsbriefIntroductiepromotie: -40% Korting!
Geldig tot midden april. Investeer in je klantenportefeuille.
De Wake-up Call
Hij zat tegenover mij. Ervaren. Technisch sterk. Al meer dan 15 jaar actief in dezelfde regio. Een mooie portefeuille. Goede klanten.
Maar hij keek naar beneden toen hij het zei.
"Ze hebben het project aan de concurrent gegeven."
Ik vroeg hem: "Wanneer ben je daar voor het laatst geweest?"
Hij dacht even na. "Euh… een paar maanden geleden."
"Wanneer heb je nog eens strategisch gesproken over hun toekomst?"
Stilte.
"Wanneer heb je gevraagd wie er nog binnenkomt?"
Nog meer stilte.
En toen kwam het eerlijke antwoord: "Ik dacht dat het wel goed zat."
Zo begint het altijd. Niet met een grote fout. Niet met een zware klacht. Niet met een dramatische prijsdiscussie. Maar met denken: Het zit wel goed.
Repeat business is verraderlijk. Je hebt een jarenlange relatie, wederzijds vertrouwen, een historiek en gewoontes. En gewoontes maken blind.
De realiteit die niemand graag hoort: Je klant is niet van jou. Hij koopt bij jou. Dat is iets totaal anders. Een installateur koopt waar hij zekerheid vindt, snelheid krijgt, ondersteuning voelt en aandacht ervaart. En als jij die aandacht vermindert, komt er ruimte. En waar ruimte is… komt concurrentie.
Dit boek gaat je niet motiveren. Het gaat je wakker schudden. Zodat jij over zes maanden niet tegenover mij zit en zegt: "Ik dacht dat het wel goed zat."
Coach Hans
Auteur & B2B Sales Expert
Luister Gratis
Beluister het volledige voorwoord ingesproken door Coach Hans.
Wat ontdek je in deze gids?
69 pagina's aan praktische, direct toepasbare B2B sales strategieën.
Historische omzet geeft geen garantie op toekomstige omzet. Ontdek waarom loyaliteit afneemt in B2B en hoe concurrenten planmatig werken. Inclusief Werkblad 1: Realiteitscheck.
Ze komen niet met lawaai. Ze komen met aandacht. Leer de typische 'binnenkomers' herkennen en ontdek de gevaarlijke zinnen die klanten gebruiken. Inclusief Werkblad 2: Concurrentie-analyse.
Strategisch, stabiel, opportuniteit of slapend? Waar zit het echte risico in jouw portefeuille? Maak gebruik van de 4-vakkenmodel Matrix. Inclusief Werkblad 3: Portefeuille-matrix.
Afwezigheid is een uitnodiging. Leer de Minimum Contact Norm kennen en structureer je aanwezigheid. Inclusief Werkblad 4: Contactplanning.
H5: Vroegtijdige alarmsignalen herkennen.
H6: Van leverancier naar partner.
H7: Slapende klanten heractiveren (het laaghangend fruit).
H8: Laat emotie niet winnen van discipline (Systematisch werken).
Inclusief alle bijbehorende werkbladen en The BE THERE Zichtbaarheidsmatrix!
Breng theorie naar de praktijk
Combineer de praktische gids met ons uitgebreide e-learning programma op het Verdana platform. Krijg toegang tot verdiepende audio-oefeningen, theorie en concrete sales executie plannen.
- Interactieve modules en werkbladen digitaal invullen.
- The BE THERE Model in de praktijk toepassen.
- Toegang tot de exclusieve Coach Hans content.
Module: Klanten Beschermen
Verdana Odoo Slides
Mis geen enkele nieuwe publicatie!
Wil je op de hoogte gehouden worden van nieuwe praktische gidsen, inzichten en tools uit de TIME TO... reeks?
SCHRIJF JE IN OP ONZE NIEUWSBRIEFLaat de kaas niet van je brood eten.
Hoe je voorkomt dat concurrenten stil jouw klanten overnemen. De praktische gids voor accountmanagers en sales managers.
Beluister direct het gratis voorwoord:
Meer inzichten en praktische tools ontvangen?
Schrijf je in op de nieuwsbriefIntroductiepromotie: -40% Korting!
Geldig tot midden april. Investeer in je klantenportefeuille.
De Wake-up Call
Hij zat tegenover mij. Ervaren. Technisch sterk. Al meer dan 15 jaar actief in dezelfde regio. Een mooie portefeuille. Goede klanten.
Maar hij keek naar beneden toen hij het zei.
"Ze hebben het project aan de concurrent gegeven."
Ik vroeg hem: "Wanneer ben je daar voor het laatst geweest?"
Hij dacht even na. "Euh… een paar maanden geleden."
"Wanneer heb je nog eens strategisch gesproken over hun toekomst?"
Stilte.
"Wanneer heb je gevraagd wie er nog binnenkomt?"
Nog meer stilte.
En toen kwam het eerlijke antwoord: "Ik dacht dat het wel goed zat."
Zo begint het altijd. Niet met een grote fout. Niet met een zware klacht. Niet met een dramatische prijsdiscussie. Maar met denken: Het zit wel goed.
Repeat business is verraderlijk. Je hebt een jarenlange relatie, wederzijds vertrouwen, een historiek en gewoontes. En gewoontes maken blind.
De realiteit die niemand graag hoort: Je klant is niet van jou. Hij koopt bij jou. Dat is iets totaal anders. Een installateur koopt waar hij zekerheid vindt, snelheid krijgt, ondersteuning voelt en aandacht ervaart. En als jij die aandacht vermindert, komt er ruimte. En waar ruimte is… komt concurrentie.
Dit boek gaat je niet motiveren. Het gaat je wakker schudden. Zodat jij over zes maanden niet tegenover mij zit en zegt: "Ik dacht dat het wel goed zat."
Coach Hans
Auteur & B2B Sales Expert
Luister Gratis
Beluister het volledige voorwoord ingesproken door Coach Hans.
Wat ontdek je in deze gids?
69 pagina's aan praktische, direct toepasbare B2B sales strategieën.
Historische omzet geeft geen garantie op toekomstige omzet. Ontdek waarom loyaliteit afneemt in B2B en hoe concurrenten planmatig werken. Inclusief Werkblad 1: Realiteitscheck.
Ze komen niet met lawaai. Ze komen met aandacht. Leer de typische 'binnenkomers' herkennen en ontdek de gevaarlijke zinnen die klanten gebruiken. Inclusief Werkblad 2: Concurrentie-analyse.
Strategisch, stabiel, opportuniteit of slapend? Waar zit het echte risico in jouw portefeuille? Maak gebruik van de 4-vakkenmodel Matrix. Inclusief Werkblad 3: Portefeuille-matrix.
Afwezigheid is een uitnodiging. Leer de Minimum Contact Norm kennen en structureer je aanwezigheid. Inclusief Werkblad 4: Contactplanning.
H5: Vroegtijdige alarmsignalen herkennen.
H6: Van leverancier naar partner.
H7: Slapende klanten heractiveren (het laaghangend fruit).
H8: Laat emotie niet winnen van discipline (Systematisch werken).
Inclusief alle bijbehorende werkbladen en The BE THERE Zichtbaarheidsmatrix!
Breng theorie naar de praktijk
Combineer de praktische gids met ons uitgebreide e-learning programma op het Verdana platform. Krijg toegang tot verdiepende audio-oefeningen, theorie en concrete sales executie plannen.
- Interactieve modules en werkbladen digitaal invullen.
- The BE THERE Model in de praktijk toepassen.
- Toegang tot de exclusieve Coach Hans content.
Module: Klanten Beschermen
Verdana Odoo Slides
Mis geen enkele nieuwe publicatie!
Wil je op de hoogte gehouden worden van nieuwe praktische gidsen, inzichten en tools uit de TIME TO... reeks?
SCHRIJF JE IN OP ONZE NIEUWSBRIEF
Er zijn momenteel geen reacties.